Муки выбора
Квартиру легко полюбить за вид из окна. А потом выясняется, что под окнами круглосуточный бар. Вид остался прекрасным, спать невозможно.
С людьми, работой и деловыми проектами бывает похожая история. Достоинства замечаем сразу, с недостатками разбираемся уже за свой счёт.
Поэтому перед серьёзным выбором полезно спросить себя: что здесь может стать причиной моего отказа? И не уговариваю ли я себя потерпеть то, что для меня неприемлемо?
Для такой проверки есть несколько подходов.
Амос Тверски: последовательное исключение по признакам. Он описал выбор через постепенное отсеивание вариантов, не обладающих выбранным признаком. Практическое применение: сначала исключить неподходящих по надёжности, затем по цене, затем по срокам. Проверять всех по одинаковым требованиям.
Герберт Саймон: выбор достаточно хорошего. Заранее установить минимальные требования и остановить поиск, когда найден соответствующий им вариант. Например: работа с приемлемой оплатой, нормальным руководителем и посильной нагрузкой. Поиск идеального предложения может стоить больше, чем возможное улучшение. Это правило остановки поиска, а не поиск наименее неприятного из всех вариантов.
Абрахам Вальд: минимизация наибольшего ущерба. Для каждого решения рассматриваем худший исход из заданного набора сценариев. Выбираем вариант, у которого этот исход менее разрушителен. Подход уместен, когда вероятности неизвестны, а тяжёлый провал недопустим. Его слабость: можно стать чрезмерно осторожным и упустить хорошие возможности.
Леонард Сэвидж: минимизация наибольшего сожаления. Сравниваем возможный результат с лучшим результатом, который был бы доступен при том же развитии событий. Выбираем решение с наименьшим максимальным отставанием. «Сожаление» здесь означает величину упущенной выгоды, а не силу переживания. Это уже формальное правило принятия решений.
Гэри Кляйн: предварительный разбор провала. Представляем, что решение уже принято и закончилось неудачей. Затем объясняем, почему это произошло. Например: «Мы выбрали этого партнёра, и через год сотрудничество развалилось. Какие признаки проблемы мы проигнорировали?» Метод предназначен для выявления слабых мест плана до его осуществления.