|
«Большинство людей пока воспринимают искусственный интеллект утилитарно: как более удобный поисковик, редактор текстов, переводчик, генератор картинок или помощник программиста. В этой логике ИИ — всего лишь усовершенствованный молоток: человек ставит задачу, машина помогает выполнить её быстрее.
Дрор Полег(экономический историк, предприниматель) предлагает смотреть глубже. Его тезис состоит в том, что искусственный интеллект становится не отдельным инструментом внутри прежнего мира, а новой средой, которая постепенно меняет сам этот мир: способы мышления, обучения, общения, управления, производства и распределения власти.
По сути, это развитие известной идеи Маршалла Маклюэна: «средство коммуникации и есть сообщение». Важно не только то, какую информацию передаёт новая технология. Важнее то, как сама технология перестраивает человеческое поведение.
Почему ИИ сравнивается с телевидением
Телевидение первоначально тоже можно было воспринимать как техническое удобство: теперь не нужно идти в кинотеатр, чтобы увидеть фильм или новости. Однако последствия оказались значительно масштабнее.
Телевидение изменило политику. Политику стало недостаточно иметь программу, опыт и убедительные аргументы. Он должен был хорошо выглядеть в кадре, говорить короткими фразами, управлять мимикой и производить эмоциональное впечатление. Телевизионная логика начала отбирать политиков определённого типа.
Телевидение изменило культуру. Оно создало общенациональных знаменитостей, массовые вкусы, рекламные модели и единый ритм потребления информации.
Оно изменило мышление. Сложное рассуждение стало проигрывать яркой картинке, продолжительная аргументация — короткому сюжету, а содержание — зрелищности.
То есть телевидение не просто передавало информацию. Оно определяло, какая информация будет успешной, какие люди получат влияние и какие формы поведения станут нормой.
Полег утверждает, что ИИ совершает похожую, но ещё более глубокую трансформацию.
Что означает «ИИ — это медиа»
Слово «медиа» здесь следует понимать не как газеты, телевидение или новостные сайты, а как посредника между человеком и реальностью.
Человек всё чаще получает информацию не непосредственно из книг, документов, исследований или общения с экспертами. Между ним и источником появляется интеллектуальный посредник, который:
обобщает материал;
выбирает существенное;
переформулирует сложное;
расставляет акценты;
предлагает выводы;
имитирует спор;
подстраивает объяснение под конкретного пользователя.
Поисковая система выдавала человеку список источников. ИИ всё чаще выдаёт уже готовую интерпретацию. Это принципиальная разница.
Раньше человек искал информацию. Теперь он взаимодействует с системой, которая конструирует для него ответ. Поэтому ИИ постепенно становится не просто каналом передачи информации, а участником производства смысла.
«Упаковка» человеческого интеллекта
Один из главных тезисов Полега заключается в том, что ИИ позволяет превращать человеческие знания, навыки и способы рассуждения в масштабируемый продукт.
Эксперт ограничен физически. Врач, юрист, преподаватель, психолог, аналитик или консультант может работать только с определённым количеством людей. Его время невозможно бесконечно тиражировать.
ИИ частично снимает это ограничение. Знания, содержащиеся в учебниках, консультациях, научных статьях, деловой переписке, профессиональных решениях и образцах человеческой речи, могут быть представлены в форме модели, доступной миллионам пользователей одновременно.
Возникает нечто похожее на интеллектуальное электричество. Человеку больше не обязательно нанимать отдельного специалиста для каждой небольшой задачи. Он может вызвать необходимую функцию по запросу: объяснить договор, составить маркетинговую стратегию, проверить код, подготовить урок, проанализировать отчёт.
Это и имеется в виду под «трансляцией экспертизы в неограниченных масштабах».
Разумеется, ИИ не содержит человеческий опыт в полном смысле слова. Он не обладает биографией, телесностью, ответственностью и собственной жизненной практикой. Он перерабатывает зафиксированные образцы человеческого знания и поведения. Поэтому выражение «захватывает человеческий интеллект» является сильной метафорой, а не точным научным описанием.
Но экономический эффект метафора передаёт достаточно точно: значительная часть интеллектуального труда становится воспроизводимой.
Почему меняется рынок труда
Если знания и стандартные интеллектуальные операции можно тиражировать почти бесплатно, снижается ценность самой способности произвести типовой текст, изображение, расчёт или анализ.
Раньше профессионал отличался от непрофессионала тем, что умел выполнить работу. Теперь первичное выполнение всё чаще может взять на себя машина. Поэтому ценность постепенно перемещается в другие области:
в правильную постановку задачи;
в отбор существенной информации;
в проверку результата;
в понимание контекста;
в способность принять решение;
в ответственность за последствия;
в доверие со стороны других людей.
Например, юристу недостаточно будет составить стандартный договор. Это сможет сделать система. Ценность юриста будет заключаться в том, чтобы увидеть скрытый риск, понять интересы сторон, выбрать переговорную стратегию и нести профессиональную ответственность.
То же относится к психологам, врачам, преподавателям, журналистам, дизайнерам и консультантам.
ИИ не обязательно уничтожит все эти профессии. Но он изменит их внутреннюю структуру. Людей будут меньше ценить за механическое производство интеллектуального продукта и больше — за суждение, вкус, репутацию, доступ к уникальной информации и способность действовать в условиях неопределённости.
Как ИИ меняет сам процесс мышления
Люди всегда выносили часть мышления наружу. Запись освобождала память. Калькулятор освобождал от ручного счёта. Навигатор освобождал от необходимости запоминать маршрут.
ИИ позволяет выносить наружу уже не отдельные операции, а целые фрагменты рассуждения.
Человек может попросить систему сформулировать аргументы, сравнить позиции, придумать варианты решения, найти противоречия и даже имитировать внутренний диалог. В каком-то смысле ИИ становится внешним собеседником, редактором и черновиком мышления.
У этого есть очевидные преимущества. Человек быстрее проходит рутинные этапы, получает альтернативные взгляды, замечает ошибки и работает с объёмами информации, которые раньше были ему недоступны.
Но появляется и опасность интеллектуальной атрофии. Если система постоянно формулирует мысли за человека, он может постепенно потерять способность самостоятельно выдерживать неопределённость, строить длинную аргументацию и проверять собственные предположения.
Проблема не в том, что человек пользуется ИИ. Проблема возникает тогда, когда он перестаёт различать помощь в мышлении и замену мышления.
Новая модель образования
Традиционное образование во многом построено на воспроизведении информации: запомнить, пересказать, написать реферат, решить типовую задачу.
ИИ делает многие такие задания бессмысленными. Если ученик может за несколько секунд получить готовое сочинение, вопрос уже не в том, как запретить ему пользоваться системой. Вопрос в том, чему теперь вообще следует учить.
Центр образования должен смещаться от воспроизведения к пониманию:
почему ответ верен;
на каких предпосылках он построен;
какие данные могли быть пропущены;
как проверить источник;
какие существуют альтернативные объяснения;
какие последствия будет иметь решение.
Одновременно ИИ создаёт возможность персонального обучения. Один преподаватель не может бесконечно объяснять одному ученику тему разными способами. Система может. Она способна подбирать сложность, темп, примеры и форму объяснения.
Таким образом, ИИ одновременно разрушает старую систему контроля знаний и создаёт новую модель индивидуального образования.
Политика и управление вниманием
Телевидение создало массовую аудиторию: миллионы людей одновременно смотрели одно и то же сообщение.
ИИ создаёт противоположную модель — персонализированное воздействие. Каждому человеку можно сформировать отдельный текст, отдельную аргументацию и отдельную эмоциональную подачу.
Политическая пропаганда больше не обязана обращаться ко всему населению одной речью. Она может адаптироваться к страхам, ценностям и языку конкретного человека.
Это делает убеждение значительно более точным. Одному избирателю система объяснит решение через безопасность, другому — через экономическую выгоду, третьему — через мораль, четвёртому — через угрозу его социальной группе.
Кроме того, ИИ позволяет производить огромные объёмы комментариев, изображений, видео и псевдообщественных реакций. Возникает возможность не только влиять на мнение, но и создавать иллюзию того, что определённое мнение уже разделяет большинство.
Поэтому политическая власть будущего будет зависеть не только от контроля над телевидением, армией или финансовыми потоками, но и от контроля над интеллектуальными интерфейсами, через которые люди воспринимают действительность.
Культура бесконечного производства
ИИ резко снижает стоимость создания контента. Текстов, музыки, рекламы, иллюстраций и видеоматериалов станет практически бесконечно много.
Но человеческое внимание останется ограниченным.
Поэтому главным дефицитом станет уже не содержание, а способность вызвать доверие и удержать внимание. Чем больше синтетических материалов производится, тем выше ценность узнаваемого автора, личной репутации, подлинного опыта и подтверждённого происхождения информации.
Парадокс состоит в том, что ИИ одновременно обесценивает производство контента и повышает ценность человеческой личности как источника доверия.
Когда любой текст может быть создан машиной, важным становится не только «что сказано», но и «кто это сказал», «зачем он это сказал» и «готов ли он отвечать за свои слова».
Изменение бизнеса
Для компаний ИИ означает возможность отделить масштаб деятельности от числа сотрудников.
Раньше рост почти неизбежно требовал расширения штата: больше клиентов — больше менеджеров, аналитиков, дизайнеров, операторов и администраторов. Теперь часть функций можно автоматизировать.
Небольшая команда получает возможности, которыми прежде обладала только крупная корпорация. Один предприниматель может использовать ИИ как исследовательский отдел, редакцию, маркетинговую службу, переводчика и технического помощника.
Однако преимущество получат не просто те, кто «пользуется нейросетями». Базовые инструменты быстро станут доступны всем.
Конкуренция переместится в область уникальных данных, правильной организации процессов, скорости принятия решений, доверия клиентов и способности соединять машинные возможности с человеческим пониманием рынка.
Почему это «новая атмосфера»
Инструмент можно отложить. Среду — значительно сложнее.
Можно решить не пользоваться определённой программой. Но невозможно полностью избежать мира, в котором ИИ используют работодатели, банки, государственные органы, рекламные платформы, конкуренты, школы, врачи и средства массовой информации.
Даже человек, который принципиально не обращается к ИИ, будет получать созданные им тексты, видеть сформированную им рекламу, проходить через автоматизированный отбор и взаимодействовать с организациями, решения которых частично принимаются алгоритмами.
Именно поэтому Полег говорит об «атмосфере». ИИ становится частью инфраструктуры, через которую общество распределяет знания, возможности, статус и власть.
Где аналогия Полега преувеличена
В рассуждении есть и элементы технологического максимализма.
ИИ пока не является полноценным носителем человеческого интеллекта. Он способен уверенно воспроизводить ошибки, выдумывать факты, не понимать реальных последствий своих рекомендаций и подменять знание правдоподобной формулировкой.
Кроме того, общество не принимает технологии пассивно. На использование ИИ будут влиять законы, профессиональные нормы, экономические интересы, культурные различия и сопротивление людей.
Поэтому будущее не предопределено одной технологией. ИИ задаёт новые возможности и ограничения, но конкретные формы его влияния будут определяться институтами и решениями людей.
Главная мысль
Полег предупреждает: недооценивать ИИ так же ошибочно, как было бы в середине XX века считать телевидение просто более удобным способом смотреть спектакли.
ИИ не только ускоряет существующие процессы. Он меняет критерии профессиональной ценности, способы получения знаний, отношения между экспертом и аудиторией, устройство организаций и саму привычку человека формулировать мысли.
Главный вопрос поэтому звучит не так: «Что можно сделать с помощью ИИ?»
Гораздо важнее другой вопрос: какими станут люди, организации и общество, когда значительная часть мышления будет постоянно происходить при участии искусственного интеллекта?»
Иннокентий Исаев
|
