- Аффективная эвристика
Это явление можно назвать своеобразным эмоциональным фильтром, через который человек воспринимает окружающую действительность. Например, если на экране компьютера в течение 1/30 секунды мелькнут слова «корт», «порт» и «торт», а вы в этот момент будете испытывать голод, то, скорее всего, заметите именно слово «торт», потому что оно окажется для вас эмоционально значимым. На это указывают результаты одного из психологических экспериментов.
- Эффект привязки
Суть феномена в том, что при оценке какого-либо числового значения люди склонны опираться на ранее услышанные цифры. Скажем, при обсуждении заработной платы между соискателем и работодателем преимущество чаще получает тот, кто первым озвучит сумму: все последующие предложения обе стороны будут оценивать именно относительно неё.
По словам профессора Ли Томпсон из Северо-Западного университета, многие считают, что не должны первыми называть желаемую оплату труда. Однако исследования показывают обратное: чаще выигрывают те, кто сразу обозначает свои требования.
- Предвзятость подтверждения
Воспринимая информацию, люди склонны выискивать в ней то, что подтверждает их собственные взгляды и убеждения. Именно поэтому очевидцы одного и того же события порой дают прямо противоположные версии произошедшего.
- Эффект ожидания наблюдателя
Этот феномен, во многом схожий с предвзятостью подтверждения, заключается в том, что наши ожидания способны влиять на ход событий, даже если мы этого не осознаём. Так, если исследователь рассчитывает получить определённый результат, он может бессознательно повлиять на ход эксперимента или ненамеренно интерпретировать данные так, чтобы они соответствовали его ожиданиям.
- Стадный инстинкт
С этим явлением хотя бы раз сталкивался почти каждый из нас. Решимость человека принять ту или иную точку зрения нередко зависит от того, сколько людей придерживаются тех же взглядов.
- Мёртвая зона когнитивных искажений
Неспособность замечать и компенсировать собственные когнитивные искажения присуща многим. Психолог Принстонского университета Эмили Пронин отмечает, что люди гораздо легче распознают чужие предубеждения, чем свои собственные. Иными словами: в чужом глазу соринку видим, а в своём — бревна не замечаем.
- Искажение в восприятии собственного выбора
После того как выбор сделан, человек начинает защищать его, не замечая слабых сторон. Например, если ваша собака укусила прохожего, вы, скорее всего, решите, что он сам её спровоцировал: агрессивными, как нам кажется, бывают чужие собаки, но не наши.
- Иллюзия кластеризации
Бессознательное стремление видеть закономерности в цепочке случайных событий играет на руку владельцам игорных заведений. В любом казино найдутся посетители, убеждённые, что если до этого четыре раза подряд выпадало «красное», то и в следующий раз стоит ставить именно на него.
- Консерватизм
Довольно распространённое явление, которому в той или иной степени подвержено большинство людей, — стремление сохранять первоначальную точку зрения даже после получения бесспорных доказательств её ошибочности. Яркий пример — люди, продолжавшие верить в плоскую Землю, даже когда наука давно доказала обратное.
- Конформность
Стремление вести себя «как все» — черта, характерная для многих. Порой она оказывается настолько сильной, что заставляет человека совершать нелепые поступки лишь потому, что он видит, как так делают другие. Это наглядно показал эксперимент психолога Соломона Аша: добровольцам предлагали сравнить длину линий, а независимых участников включали в группы с «подсадными» испытуемыми, которые по просьбе исследователя давали заведомо неверные ответы. В итоге 75% независимых участников хотя бы раз соглашались с абсурдным мнением большинства.
- «Проклятие знания»
Человеку, хорошо разбирающемуся в предмете, чрезвычайно сложно поставить себя на место того, кто этой информацией не обладает. Этот феномен хорошо показан в сериале «Теория большого взрыва»: интеллектуалу и эрудиту Шелдону Куперу порой очень трудно понять свою соседку Пенни.
- Эффект приманки
Это явление, также известное как эффект асимметричного доминирования, широко используется в маркетинге. Например, если покупателям предлагают газировку в двух бутылках разного объёма, многие выбирают меньшую. Но если добавить третий вариант — ещё большего размера, — популярность бутылки среднего объёма заметно возрастает.
- Эффект ценности денежных знаков
Согласно исследованиям, люди охотнее расстаются с мелкими купюрами и монетами, чем с той же суммой, но в крупных купюрах.
- Игнорирование срока действия
Если событие эмоционально значимо, человек часто не обращает внимания на его продолжительность. К примеру, сильную, но кратковременную боль люди нередко запоминают не хуже, чем более длительные болевые ощущения.
- Эвристика доступности
Многие склонны переоценивать значение наиболее доступной информации. Скажем, вред курения известен всем, однако в споре кто-то обязательно приведёт контраргумент вроде: «Мой дед курил по три пачки в день и дожил до ста лет», — не принимая во внимание, что такие случаи скорее исключение, чем правило.
- Эмоциональный разрыв
Эмоциональное состояние человека существенно снижает его способность понимать людей, находящихся в другом настроении: когда вы счастливы, вам трудно представить, как кто-то может быть глубоко несчастен. Эта закономерность проявляется и в оценке собственных поступков: вспоминая, например, своё поведение во время флирта, мы порой и сами не можем до конца понять свои мотивы.
- Иллюзия частотности
Когда вы узнаёте нечто, что раньше просто не замечали, а затем снова сталкиваетесь с этой информацией, возникает ощущение, будто все вокруг только об этом и говорят. Это явление также известно как феномен Баадера — Майнхофа.
- Фундаментальная ошибка атрибуции
Этот феномен в той или иной мере присущ каждому. Собственные достижения мы склонны объяснять своими достоинствами, а неудачи — неблагоприятными обстоятельствами. С другими, по нашему мнению, всё наоборот: успех к ним приходит будто бы благодаря везению, а провалы объясняются их личными недостатками.
- Эффект Галатеи
Ожидание успеха или неудачи во многом определяет результат наших действий. Если человек внутренне настроен на достижение цели, вероятность успеха возрастает. И наоборот: пессимистический настрой часто сам подталкивает деятельность к провалу.
- Эффект ореола
Общее положительное или отрицательное впечатление о человеке, событии или предмете нередко распространяется и на частные его характеристики. Например, людей с привлекательной внешностью мы подсознательно можем считать умными ещё до того, как узнаем их ближе.
- Эффект «сложно-легко»
Прогнозы относительно вероятности решения задачи не всегда соответствуют её реальной сложности. Люди часто переоценивают свои силы, когда берутся за трудные задачи, и недооценивают себя, когда имеют дело с простыми.
- Эффект толпы
Во времена трудностей и неопределённости многие стараются придерживаться наиболее распространённой модели поведения. Это явление наблюдается, в том числе, на рынке ценных бумаг: когда ожидаются изменения стоимости акций или ресурсов, брокеры нередко стараются делать прогнозы, которые не слишком расходятся с ожиданиями коллег.
- Ретроспективное искажение
Оценивая уже случившееся, люди нередко уверяют, что развитие событий было легко предсказать. Иначе говоря, всем нравится быть «умными задним числом» и говорить: «Я так и знал!»
- Переоценка скидок
Когда человеку предлагают выбор между меньшей суммой сейчас и большей позже, он чаще выбирает немедленную выгоду. Причём чем ближе момент получения, тем сильнее становится это предпочтение.
- Идеомоторный эффект
Самый простой пример этого феномена — когда грустная мысль вызывает слёзы: представление о действии или чувстве неосознанно переходит в само действие или в соответствующую эмоцию. Так, у боксёра при воспоминании о поединке рука может сама потянуться к челюсти воображаемого противника, хотя это движение, как правило, будет гораздо слабее настоящего удара.
- Иллюзия контроля
Почти каждый из нас испытывал неосознанное стремление управлять событиями, на которые повлиять невозможно. К примеру, футбольные болельщики во время матча любят вслух давать игрокам «указания», хотя прекрасно понимают, что их советы никак не изменят ход игры.
- Информационное искажение
Некоторые люди стремятся собирать всё новые сведения даже тогда, когда уже обладают всей необходимой информацией для действия или принятия решения. Между тем психологи считают, что избыток данных нередко лишь мешает достичь желаемого результата.
- Искажение в пользу своей группы
Люди почти всегда оценивают тех, кого считают членами своей социальной группы, более благожелательно, чем «чужих». И наоборот.
- Иррациональное усиление
Принимая решение о дополнительных усилиях на пути к цели, человек нередко исходит из того, сколько ресурсов уже вложено, даже если очевидно, что цель не стоит дальнейших затрат времени и сил. Этот эффект хорошо заметен на аукционах: стремясь перебить цену конкурента, участники порой предлагают суммы, которые не в состоянии заплатить.
- Искажение в сторону негатива
Учёные давно заметили, что отрицательные события люди, как правило, запоминают лучше и мысленно возвращаются к ним чаще, чем к положительному опыту. Этот феномен проявляется и в зацикленности на рисках при игнорировании имеющихся возможностей.
- Недооценка бездействия
Предпочтение вредного бездействия активному, но потенциально рискованному вмешательству в ход событий встречается не только в быту, но и в политике. Американский психолог Арт Маркман в одной из своих работ приводит в пример дискуссию вокруг реформы здравоохранения в США: противники изменений рассчитывали, что возможные негативные последствия будут приписаны тем, кто поддержал реформу, хотя отказ от неё, вероятно, мог привести к ещё более тяжёлым последствиям.
- Эффект страуса
Многие люди игнорируют опасные ситуации, которые грозят им негативными последствиями, словно страус, прячущий голову в песок и создающий иллюзию отсутствия угрозы.
- Искажение в пользу результата
Очень распространённый феномен, с которым наверняка сталкивался каждый: деятельность оценивается не по качеству принятого решения, а по итоговому результату. Если человек выиграл в казино крупную сумму, это вовсе не означает, что идея довериться рулетке была блестящей. В жизни всегда есть место случаю, а значит, последствия поступков далеко не всегда можно предсказать.
- Сверхуверенность
Практически все люди склонны быть чрезмерно уверенными в правильности своих суждений и оценок. Как часто мы слышим, что кто-то говорит о стопроцентной вероятности того или иного исхода — и оказывается неправ? А сколько раз мы сами делали то же самое и ошибались? Сверхуверенность опасна тем, что подталкивает человека к неоправданному риску.
Наша Психология
|
